Blog

Στο χώρο της εκπαίδευσης ενηλίκων, η επικοινωνία φαίνεται να είναι μια από τις σημαντικότερες προκλήσεις που συναντούν οι οργανισμοί. Το Step into Branding στοχεύει ακριβώς εκεί, στην υποστήριξη οργανισμών εκπαίδευσης ενηλίκων έτσι ώστε να αποκτήσουν περισσότερες γνώσεις σχετικά με την διαμόρφωση του brand τους αλλά και για τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να αυξήσουν τον αντίκτυπό τους. 

Στα πλαίσια του προγράμματος υλοποιήθηκε η παραγωγή μιας σύντομης αλλά ουσιαστικής σειράς podcast και vidcast, όπου εκπρόσωποι οργανισμών μίλησαν με ειλικρίνεια για τις εμπειρίες τους, αποκάλυψαν κάποιες προκλήσεις με τις οποίες έχουν έρθει αντιμέτωποι/ες και μοιράστηκαν τις στρατηγικές που τους/τις βοήθησαν να εξελιχθούν. Είχαμε, λοιπόν, την ευκαιρία να συνομιλήσουμε με τη Σταυρούλα Παγώνα από το You in Europe και τον Παναγιώτη Μαμουζάκη από τις Roes Cooperativa. Και οι δύο αυτοί οργανισμοί είναι έμπρακτα παραδείγματα που μας δείχνουν πως η στρατηγική branding μπορεί να υλοποιηθεί με επιτυχία.

Η συζήτηση που εκτυλίχθηκε τόσο με την Σταυρούλα όσο και με τον Παναγιώτη ανέδειξε την δυσκολία αλλά παράλληλα και την σημαντικότητα της σταθερότητας. Και οι δυο εκπρόσωποι επισήμαναν πως είναι άκρως σημαντικό να τηρείται ένα πρόγραμμα, «Έχουμε κάπως δομημένα 11 είδη διαφορετικών post, τα οποία έχουν συγκεκριμένες ημέρες που ανεβαίνουν. Δηλαδή τα νέα μας θα ανέβουνε Παρασκευή και Τρίτη, τα Σαββατοκύριακα θα βάλουμε κυρίως κάποια testimonial», αναφέρει ο Παναγιώτης. Να υπάρχει μια σταθερή και ποιοτική παρουσία σε όσες πλατφόρμες μπορεί κάθε οργανισμός να βρίσκεται,  προσθέτει η Σταυρούλα, έτσι ώστε να αναπτυχθεί μια σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό. Άλλωστε, το κοινό είναι διαφοροποιημένο: ενήλικοι/ες μαθητές/τριες, φορείς χρηματοδότησης, εκπαιδευτικοί, δίκτυα συνεργατών/τριων. Κάθε μία από αυτές τις ομάδες έχει διαφορετικές προσδοκίες, κάτι που απαιτεί ευέλικτη και ευρηματική προσέγγιση, Έτσι ώστε να επιτευχθεί η σταδιακή και κλιμακούμενη αναγνωρισιμότητα και η αύξηση του αντικτύπου του οργανισμού. «Πρέπει να έχεις μια ευέλικτη διατύπωση του branding σου, επιτρέποντάς σου να έχεις απήχηση σε διαφορετικά κοινά, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια», όπως αναφέρεται και στο εγχειρίδιο του προγράμματος. 

Από τη Σταυρούλα αυτό που αποκομίσαμε είναι η σημασία που έχει η σαφήνεια στο μήνυμα μας και η καθαρότητα στην οπτική μας ταυτότητα. Επισημαίνει πως «πρέπει ο άλλος όταν βλέπει κάτι να καταλαβαίνει τι βλέπει… Δεν μπορεί να είναι απλά ένα βίντεο που δείχνει ανθρώπους να κινούνται και να γελάνε χωρίς να ξέρεις τι είναι αυτό που δείχνεις». Για αυτό το λόγο επένδυσαν στον σχεδιασμό ενός νέου εύχρηστου ιστότοπου, τον οποίο έφεραν και στο επίκεντρο, έτσι ώστε να ανανεώσουν, διατηρώντας τα χρώματα τους για λόγους αναγνωρισιμότητας, και την οπτική τους ταυτότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στο σημείο αυτό, η Σταυρούλα τόνισε: «Για μένα πολύ σημαντικό είναι πλέον να μπορείς να έχεις νέους συνεργάτες δίπλα σου… να μπορείς να εμπιστεύεσαι τα νέα παιδιά που είναι μέσα σε αυτό, που ζουν μέσα από το κινητό, που ενημερώνονται και έχουν πολύ περισσότερες γνώσεις από εμάς», δίνοντας έμφαση και στις απαιτήσεις των εποχών αλλά και στη συμβολή των νέων στην ομάδα, φέρνοντας νέες ιδέες και προσεγγίσεις στην επικοινωνία. 

Στη συζήτηση μας με τον Παναγιώτη μάθαμε πόσο σημαντικό είναι να είσαι ευρηματικός/η, καινοτόμος/α, πρωτοπόρος/α, έτσι ώστε να ξεχωρίσεις. Μας επισήμανε ότι είναι πολύ σημαντικό να εντοπίσεις το κοινό σου, να το αναγάγεις σε μια περσόνα, με την οποία θα επικοινωνείς όλα σου τα μηνύματα. Με αυτό τον τρόπο, ερχόμαστε ένα βήμα πιο κοντά στο να καταρρίψουμε άλλη μια μεγάλη πρόκληση που μας υπενθύμισε ο Παναγιώτης, «την μετάφραση της γλώσσας των επιδοτήσεων». Ο Παναγιώτης αναφέρει «Δεν μπορούμε να χρησιμοποιούμε τη σκληρή γλώσσα που χρησιμοποιούμε όταν κάνουμε μια επιδότηση για να προσεγγίσουμε τα άτομα τα οποία που θέλουν να γίνουν μέρος αυτής της επιδότησης. Οπότε επί της ουσίας κάνουμε μια μετάφραση προς αυτήν την περσόνα για να μπορέσει να καταλάβει αυτή η περσόνα για τι μιλάμε». Εκείνοι δημιούργησαν 2 περσόνες την Δήμητρα και τον Ντέιβ που προσωποποίησαν το κοινό τους και τώρα πιά χρησιμοποιούν και συγκεκριμένη πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την κάθε μια περσόνα, «στο Facebook και τους δύο, στο Instagram μόνο τη Δήμητρα και στο LinkedIn τον Ντέιβ.», όπως μας λέει ο Παναγιώτης. 

Το storytelling, δεν θα μπορούσε να μην αναφερθεί, καθώς είναι ένα εργαλείο που το χρησιμοποιεί και η Σταυρούλα και ο Παναγιώτης. Όπως αναφέρθηκε και νωρίτερα οι Roes έχουν 11 είδη διαφορετικών αναρτήσεων που ανεβαίνουν συγκεκριμένες ημέρες μέσα στην εβδομάδα. Αντίστοιχα και η Σταυρούλα αναφέρει πως εφαρμόζουν κάποια βασικά στοιχεία του storytelling καθημερινά, όπως «να είναι εντυπωσιακό αυτό που θα πεις, να μπορέσεις να έχεις ρυθμό στον τρόπο που αφηγείσαι, να μπορείς να δώσεις την ιστορία σου απλά, σύντομα και περιεκτικά». 

Περνώντας στο ζήτημα της τεχνητής νοημοσύνης εκφράστηκαν ενστάσεις και από τους δύο εκπροσώπους. Ο Παναγιώτης ανέφερε πως είναι ένα εργαλείο που το χρησιμοποιούν για να βελτιώσουν την εικόνα των κειμένων τους και ότι προσωπικά τον διευκολύνει ιδιαίτερα, όμως τονίζει πως είναι ολοφάνερο πλέον ποιοι φορείς χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη αναποτελεσματικά, καθώς χάνουν την ταυτότητά τους και προβάλουν μια «τυποποιημένη υπερπαραγωγή». Παράλληλα και το You in Europe χρησιμοποιεί συμβουλευτικά την τεχνητή νοημοσύνη αλλά και εκείνοι πάντοτε με ανθρώπινη επιμέλεια προτού προβούν σε οποιαδήποτε ανάρτηση. 

Ολοκληρώνοντας, η Σταυρούλα και ο Παναγιώτης δεν παρέλειψαν να δώσουν και πρακτικές συμβουλές για μικρούς οργανισμούς που ίσως τώρα κάνουν τα πρώτα τους βήματα: 

• Δημιουργήστε ένα απλό, αλλά συνεπές brand με λογότυπο χρώματα και γραμματοσειρές.

• Προσδιορίστε το κοινό σας. Φανταστείτε μια συγκεκριμένη περσόνα, όπως για παράδειγμα η Δήμητρα και ο Ντέιβ και μιλήστε της απευθείας.

• Δώστε στη συνέπεια τη θέση που της χρειάζεται. Προτιμήστε να ανεβάζετε τουλάχιστον  δυο ποιοτικές αναρτήσεις την εβδομάδα, παρά να φαίνεστε αδρανείς στα κανάλια σας.

• Αντιγράψτε και εξελίξτε τις καλές πρακτικές.

• «Να είσαι καθαρός διαυγής και να μπορείς να δώσεις στον άλλον με απλά λόγια να καταλάβει την ουσία σου», συμβουλεύει η Σταυρούλα.

• Έχετε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε δωρεάν και πολύ δημιουργικά εργαλεία, όπως είναι το Canva και το CupCut για βίντεο.

• Αξιοποιήστε τις δυνατότητες και το ανθρώπινο δυναμικό που έχετε, Με ταπεινότητα, πειραματισμό και συνεργατικότητα.

• Μη φοβάστε να ζητήσετε βοήθεια. «Ψάξτε, δείτε επιτυχημένα παραδείγματα, πάρτε feedback», προτείνει ο Παναγιώτης.

Το Step into Branding, λοιπόν, δεν αφορά μόνο την αισθητική, αφορά την αυθεντικότητα, την επικοινωνία και την ικανότητα να μπορεί ο κάθε οργανισμός να προβάλει την ταυτότητά του με τέτοιο τρόπο ώστε να εμπνέει το κοινό του.

Το Step into Branding είναι μία σύμπραξη μικρής κλίμακας που υλοποιήθηκε από το Ίδρυμα για το Innovative Education, την Hellenic Youth Participation, και το Ίδρυμα για τις "Values, Virtues, Integrity". Η Hellenic Youth Participation είναι ένας οργανισμός δια βίου μάθησης και ενδυνάμωσης, με ένα δίκτυο που ξεπερνά τα 60.000 άτομα και δράσεις που φτάνουν έως και τα 500 άτομα μηνιαίως. 

Χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Ωστόσο, οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι αποκλειστικά του/των συγγραφέα/ων και δεν αντανακλούν κατ' ανάγκη τις απόψεις και τις γνώμες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Εκτελεστικού Οργανισμού Εκπαίδευσης και Πολιτισμού (EACEA). Ούτε η Ευρωπαϊκή Ένωση ούτε ο EACEA μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι γι' αυτές.